YOU WATER PREMIUM

利用規約

Terms of service

第1条「お客様情報」の作成

1. お客様は、宅配サービスのお申込み時に、当社が定めたフォーマットに従い、以下の各項目についてお届けいただきます。(以下、お届けいただいた各項目を総称して「お客様情報」といいます)
・お名前、ご住所、ご連絡先
・本商品及び宅配サービスのお届け先
・ご注文内容
・定期配送周期
・ご決済方法及び任意有料サービス(選択時のみ)
※変更の申告なく商品が出荷された場合、その料金については請求いたします。

2. 当社は定期的に宅配サービスを行います。

第2条 宅配サービスの開始

宅配サービスは、お客様が本規約に同意・申込され、当社にて登録を完了した時点から開始するものとします。

第3条 届出事項の変更

1 .お客様がお客様情報の変更を希望するときは、下記WEBサイトのお客様専用ページから変更いただくか、当社までご連絡いただきます。
WEBサイト:https://youwater-premium.jp
電話番号:0120-032-312(月から金9:30~18:00)※祝祭日・年末年始等を除く
メールアドレス:info@youwater.jp

2. 当社にお届けいただいたお客様情報に変更が生じた場合、お客様は遅滞なく当社に変更事項をご連絡いただくものとします。

3. 前項のご連絡をいただけないために、当社からの通知または送付書類その他のものが延着又は不着となった場合には、通常到着すべき時にお客様に到着したものとさせていただきます。ただし、ご連絡をいただけなかったことについて、やむを得ない事情がある場合を除きます。

第4条 利用料金およびそのお支払い

1. お客様は、定期購入申込書記載の宅配サービスの利用料金を当社にお支払いいただくものとします。また、ウォーターサーバーの初回手数料として、3,240円(税込3,564円)を初回お水の代金と合わせてお支払いいただきます。また、cadoウォーターサーバーは、ウォーターサーバーレンタル料金として、月額1,000円(税込1,100円)をお支払いいただきます。

2. お客様は、前項の料金を原則クレジット決済(クレジットカード会社が指定する締日および決済日により支払う方法)によりお支払いいただくものとします。cadoウォーターサーバーは、クレジット決済のみです。

3. お客様のクレジットカードのご利用が、カード会社より承認を得られない場合には、当社は宅配サービスの利用契約を解除した上で、お客様にレンタルしているウォーターサーバーの引き取りのお手続きをさせていただきます。ただし、当社は、自らの裁量により即時解除を行わないで文書等によりお支払いを催促するとともに、お客様による完了が確認できるまで宅配サービスを停止することがあります。

4. 口座振替による決済の場合は、本商品の出荷日を基準として毎月25日締めの翌月27日(土日祝日の場合は翌営業日)にお客様の預金口座からの自動引き落としによりお支払いいただくものとします。※新規のお申込は受付しておりません。

5. 代金引換による決済の場合は、都度手数料をして300円(税込330円)をお支払いいただきます。※お支払い金額により異なる場合があります。

6. お客様のご事情により、ご利用料金のお支払いが当社にて確認できなかった場合には、宅配サービスの利用契約を解除した上で、お客様にレンタルしているウォーターサーバーの引き取りのお手続をさせていただきます。ただし、当社は、自らの裁量により即時解除を行わないで文書等によりお支払いを催促するとともに、お客様による完了が確認できるまで宅配サービスを停止することがあります。

7. 支払期日が過ぎても支払いが行われなかった場合は、既に出荷された分のご利用料金に関して、支払期日の翌日から年利14.6%の割合による遅延損害金をお支払いいただきます。

8. ご利用料金のお支払いに付随して、当社は複数の収納代行会社と提携しております。

9. 初回のウォーターサーバーおよびお水の受取りを拒否された、または長期不在等による返送となった場合、配送手数料として1台あたり5,000円(税込5,500円)お水1セット(2本)あたり1,100円(税込1,210円)の手数料をお支払いいただきます。

10.消費税率の改定があった場合、当該税率に応じた価格設定をいたします。

第5条 発注および配送

1. 本商品は、お客様情報に従ってお水をお届け致します。お届けは当社指定の配送業者が行います。(配送業者のご指定は承れません。)

2. お客様情報として登録された配送周期以外の臨時の配送のご注文は、当社の受付終了時刻を締め切りとし、配送は翌営業日以降となります。お客様情報の各項目の変更も同様とします。

3. 前項に定める臨時注文は、第3条1項に定める連絡先にご連絡いただくか、WEBサイトよりご注文いただきます。

4. 現在のサービスエリアは、北海道・本州・四国、および九州です。また、お住まいの地域により、追加料金を申し受けます。転居等を含め、お届け先住所が変更になった場合は、変更後のご住所のある地域の追加料金が適用されます。(追加送料一覧表に準じます)

5. 第3条1項に定める連絡先に、事前にご連絡なくお客様のご都合により配送後のお水をお受取りいただけなかった場合、お水の返送手数料として各お水1セット(2本)あたり1,100円(税込1,210円)を申し受けます。

6. 上記5項において、ご了承いただけない場合は、宅配サービスの利用契約を解除させていただくとともに、ウォーターサーバーの引き取り手続きをさせていただき、すべての残債務を別途ご請求させていただきます。また、宅配サービスを停止させていただきます。

7. 事前に第3条1項に定める連絡先にご連絡なく、お客様の都合による長期不在、住所不明によってお受取りいただけなかった場合、商品の返送手数料として各お水1セット(2本)あたり1,100円(税込1,210円)を申し受けます。さらに、お受取りいただけない状況が1か月以上連続しご連絡が取れない場合、宅配サービスの利用契約を解除させていただくとともに、ウォーターサーバーの引き取り手続きをさせていただき、すべての残債務を別途ご請求させていただきます。

8. ご注文の商品とお届けの商品が異なる場合は、送料当社負担にて交換・返品をお受け致します。商品に瑕疵がある場合等を除き、お水は飲料品のため、返品はお受けできません。

9. 時間帯指定配送は、当社が配送を委託する業者により無料で提供されるサービスであり、交通事情・その他業者の配送事情によりご指定の時間帯に配送できない場合がございますので予めご了承ください。従いまして、時間帯指定不履行を本契約の不履行としないものとします。

第6条 遵守事項

1. お客様は宅配サービスのご利用にあたり、以下の事項を遵守いただきます。
・ボトル記載の賞味期限内に消費すること。
・ウォーターサーバーを付属の取扱説明書に従って取り扱うこと。
・ウォーターサーバーに他社のボトルを使用しないこと。
・その他、当社が指定した禁止行為をしないこと。
・ウォーターサーバーはお客様に貸与されたものです。第三者への譲渡・貸与は禁止します。

2. ウォーターサーバー設置場所
ウォーターサーバーの水漏れに備え(ボトル差し込み不良、誤った使用方法、経年劣化等)、床下暖房、絨毯、床下配線等がある場所への設置はしないでください。また、周辺に精密機器類、貴重品等を置かないようにしてください。お客様の判断により設置された場所での損害は、当社の悪意または重過失のある場合を除き、補償を致しかねる場合があります。お客様が本規約、説明書類等に反した目的ないし方法で利用されたことにより当社の責めに帰することなく発生した事故その他生じた損害については、当社は一切の責任を負いません。

3. 製品瑕疵による補償について
取扱説明書どおりの使用方法を行わなかったことで生じた被害、損害(水漏れ、火傷等)に対しての補償は致しかねます。

4. 以前に当社との契約上の義務の履行を怠ったことがある等、申込者が当社との契約上の義務の履行を怠るおそれがある場合は契約にお申込みをお断りする場合があります。

5. お客様はご利用者様(申込書の「お届け先」に記載されている方をいいます)に本サービスの利用につき代理権を付与したものとみなし、当社は水の追加、停止、サービスの解約等の申し出を受け付けさせていただきます。

6. 当社規定の個人情報確認(お名前、ご住所、ご連絡先)がなされた場合第三者からのお申し出であってもお客様は代理権を与えたものとみなします。

7. ボトル交換時には確実にボトルが、ウォーターサーバーのボトル差込口(受水棒)に垂直にセットされていることを確認ください。正しくセットされないと水漏れが発生しお客様の財産に被害が発生する場合がございます。この場合補償対応は致しかねることがあります。

第7条 宅配サービスの休止等

1. お客様が宅配サービスの休止を希望する時は、第1条で定めたお届け周期に基づいた次回お届け予定の5営業日前(北海道は6営業日前)の当社受付終了時刻までに当社へご連絡いただくものとします。2か月連続して定期配送をご利用いただけない場合、ひと月あたり1,000円(税込1,100円)を休止になった月数に応じてお支払いいただきます。

2. ウォーターサーバーは別途取り決めがある場合を除き、当社よりお客様に有償または無償で貸与されたものです。

3. 初回お届け日の月末を起算日としてご契約期間中においてご解約された場合は、「スリムサーバーⅢ・amadanaスタンダードサーバー」をご契約の場合、15,000円(不課税)、「cadoウォーターサーバー」をご契約の場合、20,000円(不課税)をそれぞれ解約手数料としてお支払いいただきます。なお、お支払方法は第4条2項または同4項および同5項に準ずるものとします。

4. サービスご利用期間中に生じた当社に対するお客様の債務については、お客様は利用契約終了時に速やかにお支払いいただくものとし、残債務があるときは、その後も履行の責任を負います。

5. お客様が次のいずれかの事由に該当した場合、当社は、何らかの通知・催告等をせずに、宅配サービスの休止またはお客様との宅配サービス利用契約を解除することができます。
(1)お客様が申込みに際し、氏名、住所等、お客様の特定、信用状況の判断に係る事実について虚偽の申告をした場合。
(2)第4条に定める利用料金の支払を遅延した場合。
(3)お客様の信用状況が悪化した場合。
(4)当社および販売代理店の名誉を毀損し、その他の権利を害した場合。
(5)他のお客様の迷惑となる行為があった場合。
(6)本規約上の義務に違反し、信頼関係を著しく破壊した場合。
(7)本項各号の準ずる事情により、当社がお客様への配送を不適当と判断した場合。
(8)最後の宅配サービス提供から当社へご連絡無く3か月間、宅配サービスが一時中断された場合。この場合、第7条3項を適用します。
(9)定期配送を3か月連続休止した場合。
(10)お客様が反社会的勢力に属し、または反社会的勢力と関係を有することが判明した場合。
(11)お客様または第三者を利用して、当社および委託業者に対し、法的責任を超えた不当要求行為、詐術、脅迫的言辞、その他これらに準ずる行為を行った場合。

6. 前項の場合、お客様は、本規約に基づく一切の債務について期限の利益を失い、直ちに債務の金額を支払うものとします。

第8条 ウォーターサーバーのメンテナンス

長期間ご利用にならなかった場合、セルフクリーニングキット(ウォーターサーバー洗浄キット)2,050円(税込2,255円)をご利用いただくことをおすすめいたします。

※北海道は別途送料200円(税込み220円)かかります。

第9条 ウォーターサーバーが不要になった場合

解約等によりご不要となったウォーターサーバーは必ず当社にご返却いただくものとします。その際には、第7条第3項にしたがって解約手数料を支払っていただく場合がございます。なお、当社の指定する期日までにウォーターサーバーをご返却いただけない場合には、別途30,000円(税込33,000円)を当社にお支払いただく必要がございます。

第10条 免責

1. 当社が宅配サービスを提供できなかったことが、以下のいずれかの事情による場合には、当社はその履行責任および損害賠償責任を免れます。ただし、宅配サービスを提供できなかったことにつき、当社の責めに帰すべき事由があるときは、この限りではありません。
(1)天災・地変等の災害を被ったとき。
(2)法令の制定、改廃、行政指導のあったとき。
(3)宅配サービスの運営が困難な重大な事由が生じたとき。
(4)その他前各号と同様の事由が生じたとき。

2. 前項の事情が解消される見込みがない場合は、当社はお客様へサービス提供を将来に向かって休止することができます。

3. 当社の責に帰する事由によりお客様に損害が生じた場合、当社に悪意または重過失のある場合を除き、賠償すべき損害は、通常の事情から直接生じる損害に限られるものとし、予見の可能性の有無を問わず、特別事情から生じる損害、逸失利益等は賠償の対象外とします。

4. 当社が責任を負う場合、その範囲はお客様のご利用金額の3か月相当を上限とするものとします。ただし、当社が悪意又は重過失のある場合には適用されないものとします。

第11条 損害賠償

1. お客様が第6条に定める遵守事項に反してウォーターサーバーを破損したとき、またはウォーターサーバーを紛失、放置、廃棄もしくは転売したときは、1台あたり30,000円(税込33,000円)の弁済をしていただくことがございます。また、ご解約時に当社へウォーターサーバーを返却いただけないときは、30,000円(税込33,000円)を申し受ける場合がございます。なお、いずれに対しましても、お支払いがないときは法的措置をとらせていただきます。

2. お客様が、当社による返還請求後30日が経過するまでの間に、当社のウォーターサーバーの返還に応じていただけない場合、ウォーターサーバー1台あたり30,000円(税込33,000円)をお支払いただきます。

第12条 個人情報の取扱い

1. 当社はお客様から取得した個人情報を、以下の目的のために利用することがあります。
・当社の商品・サービス等、あるいは関連商品のお届け、代金の請求・決済、緊急時のご連絡、又はご契約の維持、管理
・当社の商品やサービス、あるいは関連商品の各種キャンペーン等のご案内
・当社の商品やサービス、あるいは関連商品のマーケティング、販売促進
・当社の商品やサービス、あるいは関連商品に関するお問い合わせに対する対応
・当社に対する個人情報の問い合わせに対する対応

2. 当社は、個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、商品・サービスのご提供(配送、発送、販売促進等)のために外部の業者に一部業務を委託することがあります。

3. お客様からのご本人の個人情報の開示、訂正、追加又は削除のご請求につきましては、お客様サービスセンター(TEL:0120-032-312)にご連絡ください。

4. 商品・サービスのお申込みに関してお客様から個人情報を提供いただけない場合は、商品・サービスの提供が困難になることがあります。また、各種キャンペーン等への参加の特典を受けられないことがあります。

5. 本条の定めの他に、当社はお客様の個人情報を、法令に従って適正に管理します。
※個人を特定しない属性情報・行動履歴の取得及び利用について
当社は、ユーザーのプライバシーの保護、利便性の向上、広告の配信、及び統計データの取得のため、CookieやWEBビーコンを使用します。また、当社は、CookieやJavaScript等の技術を利用して、会員登録時にご提供いただいた情報のうち年齢や性別、職業、居住地域など個人が特定できない属性情報(組み合わせることによっても個人が特定できないものに限られます)や、サイト内におけるユーザーの行動履歴(アクセスしたURL、コンテンツ、参照順等)を取得することがあります。ただし、Cookie及び行動履歴には個人情報は一切含まれません。利用者がブラウザーの設定を変更することにより、Cookie情報を停止することができます。

第13条 規約の変更・承認

1. 当社は、市場の動向および社会情勢等に準じ、いつでも本規約および利用料金を適正な範囲において変更することができるものとします。

2. お客様は規約等を当社ホームページで随時確認できます。当社は、前項に定めるほか、当社が必要と判断した場合には、当社ホームページ(https://youwater-premium.jp)で告知することにより、本規約を随時変更することができるものとします。

3. 前二項にかかわらず、ご利用いただいているお客様に大きな影響を与える変更やお客様への十分な配慮が必要となる変更は、予め合理的な事前告知期間を設けるものとします。

第14条 準拠法

本規約の有効性、解釈、履行等に関しては、日本法が適用されるものとします。

第15条 裁判管轄

当社とお客様との間で本規約に関連する紛争が発生したときは、両者で誠意をもって協議しこれを解決するものとしますが、訴訟の必要が生じた場合は、福井地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。